Onderhandelen met criminelen...en klanten (ft. Heidi Nieboer)

Kom van dat dak af

Hoe is het om te onderhandelen alsof je leven ervan afhangt? Wat doe je als iemand letterlijk niet naar buiten of van het dak af wil komen? In de nieuwste aflevering van De Offertepodcast spreken we een ex-politieonderhandelaar die het antwoord heeft.

Heidi Nieboer onderhandelde bij gijzelingen en ontvoeringen. Deze Nederlandse Chris Voss vertaalde haar politie-ervaring naar de werkvloer, en speciaal voor ons ook naar 6 principes voor onderhandelen in sales.

Inzichten in deze aflevering

• De grootste basisfout bij onderhandelen
• Waarom je geen sympathie voor de ander moet hebben, en wel empathie
• Hoe BATNA en ZOPA je verder helpen
• Waarom de politie nooit alleen onderhandelt, en jij dat ook niet moet doen
• Hoe je slim omgaat met klanten met een Trumpiaans groot ego

In de Salesbibliotheek

"Hostage at the Table" van George Kohlrieser. Over onderhandelen, maar dan toegepast op leiderschap.

Salesblunder

Luister de blunder van Heidi en vergeet nooit meer dat er een drempelbedrag bestaat waarboven jouw klant het werk moet gaan aanbesteden.